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Perguntas Frequentes

Ficou com alguma dúvida? Confira abaixo nossa seção de dúvidas frequentes. Caso queira falar sobre um tópico específico, entre em contato conosco, ficaremos felizes em ajudar!

Shopping Nova América

  • Quais são os horários de funcionamento?
    Terça a Sexta: 18h - 22h (EXCETO FERIADO); Sábado, Domingo e Feriados de 16h às 22h
  • Qual é o endereço do parque?
    Estacionamento do Shopping Nova América. Av. Pastor Martin Luther King Júnior, 126 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ
  • Como funcionam os créditos e o Cartão Play City?
    O Playcard é um cartão gratuito que você pode recarregar com créditos, adquiridos tanto no site quanto nas bilheterias. Cada crédito corresponde a R$ 1,00, que pode ser usado nas atrações disponíveis no parque, jogos de habilidade e alimentação. Troque seus créditos por passaporte(s) na bilheteria do parque. Máximo de 3 passaportes por compra online. Passaportes estão no valor PROMOCIONAL de 70 créditos, válidos de terça a sexta, sábado, domingo e feriados não vendemos passaporte. Aos finais de semana, somente os ingressos avulsos estão disponíveis, nos valores de: 11 créditos nas atrações ultra radicais 9 créditos nas atrações radicais 6 créditos nas atrações infantis
  • Onde posso saber mais sobre as atrações da Nova América?
    O parque oferece uma variedade de atrações para todas as idades. Confira os detalhes no site: https://www.playcitydiversoes.com.br/shoppingnovaamerica
  • Como solicitar reembolso?
    Para solicitar o reembolso, acesse o link Solicitar Reembolso e preencha o formulário com as informações necessárias. Lembre-se de que o reembolso deve ser solicitado dentro de 30 dias após a compra. O PLAYCARD é válido exclusivamente no PLAY CITY NOVA AMÉRICA. As informações de compra e o QRcode são enviados por e-mail após a confirmação do pagamento.
  • Como funciona a locação de espaços para festa?
    Para locar um espaço para sua festa, entre em contato conosco pelo telefone (21) 99743-2121. Assim, você poderá reservar um de nossos espaços e garantir que sua celebração seja memorável e sem transtornos.
  • Existem promoções para aniversariantes?
    Sim. Comprando 1 passaporte* no dia do seu aniversário nas bilheterias do parque, você ganha + 1 passaporte! ​*Promoção válida mediante a comprovação de documento com foto, de terça a sexta, somente no dia do aniversário.
  • Qual é o contato do Play City?
    Contato do Play City é: (21) 3512-9798
  • Quais são as regras do Play City?
    No Play City, o passaporte é individual, intransferível e dá acesso a todas as atrações até as 22h, com vendas até as 21h. Após esse horário, somente ingressos individuais são aceitos e válidos apenas no dia da compra. A praça de alimentação deve ser paga à parte. Atrações são para crianças acima de 2 anos e seguem rigorosos padrões de segurança. É proibido entrar com alimentos e bebidas nas atrações, fumar, guardar lugar na fila e pular grades. O parque pode interromper atividades em caso de chuva ou ventos fortes, sem reembolso. Vendedores ambulantes e distribuição de materiais não autorizados são proibidos. Clique no link abaixo e saiba mais: https://www.playcitydiversoes.com.br/regrasdoplaycity
  • Quais serviços o parque oferece?
    O parque oferece uma variedade de serviços, incluindo praça de alimentação, estacionamento próximo, atrações radicais, atrações infantis, e a possibilidade de celebrar aniversários contratando nossos espaços festa. A entrada na área do parque é franca.
  • Como posso trabalhar no Play City?
    Para trabalhar no Play City, envie seu currículo para o e-mail: talentos@playcitydiversoes.com.br
  • Existem cortesias para autistas e PCDs?
    Sim, autistas e PCDs recebem cortesia no Play City Nova América. No entanto, recomendamos que você confira a disponibilidade nas bilheterias, pois limitamos o fornecimento dessas gratuidade por dia. Após o limite de cortesia esgotado, garantimos a meia-entrada prevista por lei para o portador. Reforçamos que os acompanhantes não recebem gratuidade, mas garantimos a meia-entrada prevista por lei.
  • Como solicitar filmagem e parceria?
    Para solicitar filmagem e parceria, envie um e-mail para: contato@playcitydiversoes.com.br

Shopping Grande Rio

  • Quais são os horários de funcionamento?
    Terça a Sexta: 18h - 22h (EXCETO FERIADO); Sábado, Domingo e Feriados de 16h às 22h
  • Qual é o endereço do parque?
    Estacionamento do Shopping Nova América. Av. Pastor Martin Luther King Júnior, 126 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ
  • Como funcionam os créditos e o Cartão Play City?
    O Playcard é um cartão gratuito que você pode recarregar com créditos, adquiridos tanto no site quanto nas bilheterias. Cada crédito corresponde a R$ 1,00, que pode ser usado nas atrações disponíveis no parque, jogos de habilidade e alimentação. Troque seus créditos por passaporte(s) na bilheteria do parque. Máximo de 3 passaportes por compra online. Passaportes estão no valor PROMOCIONAL de 70 créditos, válidos de terça a sexta, sábado, domingo e feriados não vendemos passaporte. Aos finais de semana, somente os ingressos avulsos estão disponíveis, nos valores de: 11 créditos nas atrações ultra radicais 9 créditos nas atrações radicais 6 créditos nas atrações infantis
  • Onde posso saber mais sobre as atrações da Nova América?
    O parque oferece uma variedade de atrações para todas as idades. Confira os detalhes no site: https://www.playcitydiversoes.com.br/shoppingnovaamerica
  • Como solicitar reembolso?
    Para solicitar o reembolso, acesse o link Solicitar Reembolso e preencha o formulário com as informações necessárias. Lembre-se de que o reembolso deve ser solicitado dentro de 30 dias após a compra. O PLAYCARD é válido exclusivamente no PLAY CITY NOVA AMÉRICA. As informações de compra e o QRcode são enviados por e-mail após a confirmação do pagamento.
  • Como funciona a locação de espaços para festa?
    Para locar um espaço para sua festa, entre em contato conosco pelo telefone (21) 99743-2121. Assim, você poderá reservar um de nossos espaços e garantir que sua celebração seja memorável e sem transtornos.
  • Existem promoções para aniversariantes?
    Sim. Comprando 1 passaporte* no dia do seu aniversário nas bilheterias do parque, você ganha + 1 passaporte! ​*Promoção válida mediante a comprovação de documento com foto, de terça a sexta, somente no dia do aniversário.
  • Qual é o contato do Play City?
    Contato do Play City é: (21) 3512-9798
  • Quais são as regras do Play City?
    No Play City, o passaporte é individual, intransferível e dá acesso a todas as atrações até as 22h, com vendas até as 21h. Após esse horário, somente ingressos individuais são aceitos e válidos apenas no dia da compra. A praça de alimentação deve ser paga à parte. Atrações são para crianças acima de 2 anos e seguem rigorosos padrões de segurança. É proibido entrar com alimentos e bebidas nas atrações, fumar, guardar lugar na fila e pular grades. O parque pode interromper atividades em caso de chuva ou ventos fortes, sem reembolso. Vendedores ambulantes e distribuição de materiais não autorizados são proibidos. Clique no link abaixo e saiba mais: https://www.playcitydiversoes.com.br/regrasdoplaycity
  • Quais serviços o parque oferece?
    O parque oferece uma variedade de serviços, incluindo praça de alimentação, estacionamento próximo, atrações radicais, atrações infantis, e a possibilidade de celebrar aniversários contratando nossos espaços festa. A entrada na área do parque é franca.
  • Como posso trabalhar no Play City?
    Para trabalhar no Play City, envie seu currículo para o e-mail: talentos@playcitydiversoes.com.br
  • Existem cortesias para autistas e PCDs?
    Sim, autistas e PCDs recebem cortesia no Play City Nova América. No entanto, recomendamos que você confira a disponibilidade nas bilheterias, pois limitamos o fornecimento dessas gratuidade por dia. Após o limite de cortesia esgotado, garantimos a meia-entrada prevista por lei para o portador. Reforçamos que os acompanhantes não recebem gratuidade, mas garantimos a meia-entrada prevista por lei.
  • Como solicitar filmagem e parceria?
    Para solicitar filmagem e parceria, envie um e-mail para: contato@playcitydiversoes.com.br

Belo Horizonte

  • Quais são os horários de funcionamento?
    Terça a Sexta: 18h - 22h (EXCETO FERIADO); Sábado, Domingo e Feriados de 16h às 22h
  • Qual é o endereço do parque?
    Estacionamento do Shopping Nova América. Av. Pastor Martin Luther King Júnior, 126 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ
  • Como funcionam os créditos e o Cartão Play City?
    O Playcard é um cartão gratuito que você pode recarregar com créditos, adquiridos tanto no site quanto nas bilheterias. Cada crédito corresponde a R$ 1,00, que pode ser usado nas atrações disponíveis no parque, jogos de habilidade e alimentação. Troque seus créditos por passaporte(s) na bilheteria do parque. Máximo de 3 passaportes por compra online. Passaportes estão no valor PROMOCIONAL de 70 créditos, válidos de terça a sexta, sábado, domingo e feriados não vendemos passaporte. Aos finais de semana, somente os ingressos avulsos estão disponíveis, nos valores de: 11 créditos nas atrações ultra radicais 9 créditos nas atrações radicais 6 créditos nas atrações infantis
  • Onde posso saber mais sobre as atrações da Nova América?
    O parque oferece uma variedade de atrações para todas as idades. Confira os detalhes no site: https://www.playcitydiversoes.com.br/shoppingnovaamerica
  • Como solicitar reembolso?
    Para solicitar o reembolso, acesse o link Solicitar Reembolso e preencha o formulário com as informações necessárias. Lembre-se de que o reembolso deve ser solicitado dentro de 30 dias após a compra. O PLAYCARD é válido exclusivamente no PLAY CITY NOVA AMÉRICA. As informações de compra e o QRcode são enviados por e-mail após a confirmação do pagamento.
  • Como funciona a locação de espaços para festa?
    Para locar um espaço para sua festa, entre em contato conosco pelo telefone (21) 99743-2121. Assim, você poderá reservar um de nossos espaços e garantir que sua celebração seja memorável e sem transtornos.
  • Existem promoções para aniversariantes?
    Sim. Comprando 1 passaporte* no dia do seu aniversário nas bilheterias do parque, você ganha + 1 passaporte! ​*Promoção válida mediante a comprovação de documento com foto, de terça a sexta, somente no dia do aniversário.
  • Qual é o contato do Play City?
    Contato do Play City é: (21) 3512-9798
  • Quais são as regras do Play City?
    No Play City, o passaporte é individual, intransferível e dá acesso a todas as atrações até as 22h, com vendas até as 21h. Após esse horário, somente ingressos individuais são aceitos e válidos apenas no dia da compra. A praça de alimentação deve ser paga à parte. Atrações são para crianças acima de 2 anos e seguem rigorosos padrões de segurança. É proibido entrar com alimentos e bebidas nas atrações, fumar, guardar lugar na fila e pular grades. O parque pode interromper atividades em caso de chuva ou ventos fortes, sem reembolso. Vendedores ambulantes e distribuição de materiais não autorizados são proibidos. Clique no link abaixo e saiba mais: https://www.playcitydiversoes.com.br/regrasdoplaycity
  • Quais serviços o parque oferece?
    O parque oferece uma variedade de serviços, incluindo praça de alimentação, estacionamento próximo, atrações radicais, atrações infantis, e a possibilidade de celebrar aniversários contratando nossos espaços festa. A entrada na área do parque é franca.
  • Como posso trabalhar no Play City?
    Para trabalhar no Play City, envie seu currículo para o e-mail: talentos@playcitydiversoes.com.br
  • Existem cortesias para autistas e PCDs?
    Sim, autistas e PCDs recebem cortesia no Play City Nova América. No entanto, recomendamos que você confira a disponibilidade nas bilheterias, pois limitamos o fornecimento dessas gratuidade por dia. Após o limite de cortesia esgotado, garantimos a meia-entrada prevista por lei para o portador. Reforçamos que os acompanhantes não recebem gratuidade, mas garantimos a meia-entrada prevista por lei.
  • Como solicitar filmagem e parceria?
    Para solicitar filmagem e parceria, envie um e-mail para: contato@playcitydiversoes.com.br
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